苦情対応公開ページ（アートチャイルドケア箕面）

アートチャイルドケアは、皆さまから寄せられた苦情に対し、
更によりよいものにしていけるよう、ご意見を建設的に積み上げてまいります。
ここでは個人情報を含むものや利用者様が拒否された場合を除き、
このページで公開し、今後の業務の改善に取り組んでいきます。

苦情申請日	苦情用件	苦情内容	改善対応
2014/4/4	園児への対応	通常より早い降園予定でおやつは不要と連絡を受けていたが、実際はお迎えが少し遅かったため、他の園児がおやつを食べ始めてしまい、当該園児への提供がなかったことへの不満。	子どもたちの状況を考え、臨機応変に対応することを職員全員で意識の共有を図り実践することにした。
2014/9/19	騒音	「毎日駐車場で子供を叱りつけ泣かせている保護者の声が煩い」と近隣住民から園に匿名の電話が入る。	園だより等を通じて保護者への呼びかけと、近隣住民へも理解を深めていく。降園後とはいえ、子どもたちの状況にも配慮できるよう職員同士で職員作りを推進していく。