事業所内・院内保育はアートチャイルドケア

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苦情対応公開ページ(アートチャイルドケア津田山きらら)

苦情対応公開ページ(アートチャイルドケア津田山きらら)

苦情内容 今後の対応
2017年度 津田山第一公園にて体操教室を実施したところ、大人の声と笛がうるさいと市役所を通して苦情が入った。 公園にて体操教室を実施する場合は、事前申請をした上で津田山第三公園を使用するよう職員内にて改めて周知した。
「水遊び中の子どもの声がうるさい」、「排水した水が道路に流れ出ている」と、市役所を通して苦情が入った。 子どもたちの声が大きくなりすぎないよう注意しながら水遊びを実施する、プールの水を流す際は、一気に流すのではなく、排水状況を確認しながら行うよう、園内にて周知。
2018年度 保育園の横にある駐車場にて降園した園児が遊んでおり、声がうるさい。 また、送迎の保護者の車や自転車が園所有ではない駐車場や公道に駐車・駐輪している。 玄関掲示にて保護者へ注意喚起するとともに、対象になり得る保護者へは個別に直接注意喚起を実施していく。
2019年度 →2019年の苦情&要望報告実績(PDF)
2020年度 →2020年の苦情&要望報告実績(PDF)
2021年度 →2021年の苦情&要望報告実績(PDF)
アートチャイルドケアは、皆さまから寄せられた苦情に対し、
更によりよいものにしていけるよう、ご意見を建設的に積み上げてまいります。
ここでは個人情報を含むものや利用者様が拒否された場合を除き、
このページで公開し、今後の業務の改善に取り組んでいきます。

第三者評価結果公開ページ

アートチャイルドケア津田山きららの第三者評価は以下よりご覧いただけます。
川崎市公式ホームページ(外部リンクです)